Customer Journey van de maand
|
“Hoe voelt het om klant te zijn van...” Elk klantcontact is een moment om de relatie met klanten te versterken of loyaliteit te verzwakken. Via deze Customer Journey's van de maand beschrijven wij onze eigen klantervaringen. Wat opvalt is dat verbeteringen vaak in kleine dingen zit, nét iets meer aandacht, nét op het juiste moment een signaal oppakken of gewoon luisteren. De Customer Journey's van de maand van Kathy van de Laar vindt u hier. |
Wilt u ook de Customer Journey van de maand per e-mail ontvangen? Schrijf u nu in.
|
|
Hewlett-Packard Hoe voelt het om klant te zijn van HP? (pdf:188KB) |
|
Argeweb Hoe voelt het om klant te zijn van Argeweb? (pdf:135KB) |
|
T-Mobile Hoe voelt het om klant te zijn van T-Mobile? (pdf:178KB) |
|
Systools Software Hoe voelt het om klant te zijn van Systools Software Group? (pdf:310KB) |
|
Shanhai Pudong Airport Hoe voelt het om op reis te zijn? (pdf:282KB) |
|
PestoPresto Hoe voelt het om klant te zijn van broodjeszaak PestePresto? (pdf:141KB) |
|
Albert Heijn Hoe voelt het om klant te zijn bij Albert Heijn? (pdf:166KB) |
|
Frits Abrahams Hoe voelt het om klant te zijn? Twee visies door Frits Abrahams via zijn column in de NRC. (pdf:384KB) |
|
Nachtleven Hoe voelt het om klant te zijn van beddenspeciaalzaak Nachtleven in Utrecht? (pdf:160KB) |
|
De Nederlandse Spoorwegen Hoe voelt het om klant te zijn van de NS? (pdf:197KB) |
|
Restaurant Ron Blaauw Hoe voelt het om klant te zijn van restaurant Ron Blaauw? (pdf:197KB) |
|
Alice, Ziggo, Microsoft, Actua assurantiën Hoe voelt het om klant te zijn? (pdf:207KB) |
|
Henst & Lunsen assurantie adviseurs Hoe voelt het om klant te zijn van Henst & Lunsen assurantie adviseurs (pdf:142KB) |
|
Culinario Hoe voelt het om klant te zijn van Culinario (pdf:181KB) |
|
Gamma Hoe voelt het om klant te zijn van de Gamma (pdf:105KB) |
|
TomTom Hoe voelt het om klant te zijn van TomTom (pdf:198KB) |
|
Vodafone Hoe voelt het om klant te zijn van Vodafone (pdf:189KB) |
