Concrete Diensten en Producten

 

Om u zo effectief mogelijk de vertaalslag van beleid en merkwaarden naar klantgerichte performance te helpen maken ontwikkelde EarlyBridge een aantal methodieken, 'quick scan' analyses en trainingen. We adviseren u graag over de diensten/producten die u het beste kunt inzetten.

Experience Based Trainingen

Medewerkers meekrijgen
Experience Based Training is een innovatief verbeterings- en trainingsconcept om marketing-, sales- en servicestrategieën te vertalen naar de praktijk. EBT bereikt dit door medewerkers te leren denken vanuit de klant. Want het zijn uw medewerkers in de frontlinie van het klantcontact die het verschil maken. Direct, via hun interactie met klanten, of indirect door de manier waarop het klantproces is ingericht. En bij verandertrajecten kan het van cruciaal belang zijn hoe uw medewerkers worden geleid en begeleid.

 

Wat Experience Based Training kan doen voor uw organisatie:

  • Kostenbesparing door meer efficiënte en doelgerichte klantbediening.
  • Betere verkoopresultaten en marketingprestaties dankzij klantgerichter werken.
  • Hogere klanttevredenheid en Net Promoter Score doordat per kanaal de juiste klantbeleving wordt gecreëerd.
  • Betere benutting van inbound klantcontacten voor klantgerichte cross-selling (werkt omzetverhogend).
  • Verbetering van de relatie met de klant (bevordert reputatie en repeat sales).
  • Grotere klantbetrokkenheid bij uw merk doordat beleden merkwaarden waar worden gemaakt.

 

Meer over Experience Based Trainingen: Klik hier

Google Analytics Alternative