Concrete Diensten en Producten

Om u zo effectief mogelijk de vertaalslag van beleid en merkwaarden naar klantgerichte performance te helpen maken ontwikkelde EarlyBridge een aantal methodieken, 'quick scan' analyses en trainingen. We adviseren u graag over de diensten/producten die u het beste kunt inzetten.

Customer Experience Workshops

Wij organiseren regelmatig workshops voor onze klanten. Meer informatie hierover kunt u vinden op onze website www.ebtraining.nl. Deze workshops kunnen wij ook In House verzorgen, mocht u meer informatie hierover willen hebben mail of bel ons.

Workshop "Kijken vanuit de Klant" 28 september 2010

Wil je beter in staat zijn om marketingstrategie en campagnes te vertalen naar het dagelijks klantcontact?
In deze workshop krijg je de kennis en tools om samen met marketing het meeste uit campagnes en klantcontact te halen. Deze workshop is voor managers en medewerkers die dagelijks bezig zijn met het verbeteren van het klantcontact.                           

Workshop "Customer Experience Marketing" 26 oktober 2010

Wil je in staat zijn Customer Journeys te ontwikkelen om je klant de juiste customer experience te geven?
Deze workshop maakt duidelijk wat de mogelijkheden en risico’s zijn van klantbeleving rondom je producten en diensten en het merk. Je krijgt de kennis én tools om Customer Experience Marketing in te vullen.
Ken jij het effect van de verschillende kanalen op de beleving van de klant?                 

In House Workshop merkactivatie "Ik ben het merk" 

Wil je beter in staat zijn je merkwaarden te vertalen in de praktijk? Via deze  inhouse workshop van een dag krijg je samen met je collega’s inzicht in hoe je je merkwaarden tastbaar kan maken voor je klanten.
Na de workshop ben je samen met je collega’s in staat de merkwaarden van je bedrijf tot leven te brengen en  waar te maken in de dagelijkse werkzaamheden.
 

In House Workshop Klantinzichten "Wie ben ik?" 

Wil je beter in staat zijn om je kennis van de klant te gebruiken en in de huid van jouw klanten te kruipen om de dienstverlening te verbeteren?
Tijdens deze inhouse workshop van een dag kruipen jij en je collega’s in de huid van je klant om samen te ervaren hoe het is om klant te zijn van je eigen organisatie.
Na de workshop ben je samen met je collega’s in staat klantpersona’s te gebruiken om vanuit verschillende klantperspectieven  verbeteracties te identificeren voor de klant.